Dasar Bayaran Balik

1. Skop

Dasar ini terpakai kepada yuran langganan Requo sahaja yang dibayar kepada Requo melalui CHIP. Ia tidak terpakai kepada bayaran invois antara anda dan pelanggan anda — bayaran itu dibuat terus kepada anda dan Requo tidak terlibat.

2. Cuba dahulu, bayar kemudian

Setiap akaun baharu mendapat tempoh percubaan percuma dengan akses penuh, tanpa kad kredit. Kami menggalakkan anda menguji semua modul sebelum melanggan.

3. Perkhidmatan digital tidak dikembalikan

Langganan ialah perkhidmatan digital yang diaktifkan serta-merta selepas bayaran. Yuran yang telah dibayar bagi kitaran semasa tidak dikembalikan, termasuk jika anda berhenti menggunakan perkhidmatan atau menurunkan taraf sebelum kitaran tamat.

4. Pengecualian — bayaran balik penuh

• Anda dicaj dua kali untuk kitaran yang sama.
• Bayaran berjaya tetapi pelan tidak diaktifkan dalam tempoh 24 jam dan kami tidak dapat membetulkannya.
• Anda dicaj selepas membatalkan atau tidak pernah membuat pembelian itu.

Permohonan mesti dibuat dalam tempoh 7 hari dari tarikh caj.

5. Cara memohon

Emel kepada hello@requo.net dengan nama perniagaan, emel akaun dan rujukan bayaran. Kami membalas dalam 3 hari bekerja. Bayaran balik yang diluluskan dikembalikan ke kaedah bayaran asal dalam 7–14 hari bekerja, bergantung kepada bank anda.

6. Pembatalan

Tiada kontrak jangka panjang dan tiada caj automatik. Batalkan dari halaman langganan bila-bila masa, atau biarkan sahaja langganan tamat — kami tidak mengenakan caj pembaharuan tanpa tindakan anda. Dalam kedua-dua keadaan, akses kekal sehingga akhir kitaran yang telah dibayar.