Terma Perkhidmatan

1. Perkhidmatan

Requo ialah perisian sebagai perkhidmatan (SaaS) untuk pengurusan sebut harga, sales order, invois, bayaran, stok, perbelanjaan dan laporan, dikendalikan oleh Requo ("kami"). Dengan mendaftar, anda ("Pelanggan") bersetuju dengan terma ini bagi pihak perniagaan yang anda wakili.

2. Akaun & Pengguna

Satu akaun mewakili satu perniagaan. Pemilik akaun bertanggungjawab ke atas semua pengguna yang dijemput dan segala aktiviti di bawah akaun itu. Kata laluan mesti dirahsiakan; beritahu kami segera jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran.

3. Langganan, Percubaan & Bayaran

Akaun baharu mendapat tempoh percubaan percuma tanpa kad kredit. Selepas itu, penggunaan memerlukan pelan berbayar yang dibilkan secara bulanan atau tahunan, dibayar di hadapan melalui gerbang pembayaran CHIP. Pembaharuan adalah manual: kami mengingatkan anda 7, 3 dan 0 hari sebelum tarikh tamat, dan tiada caj automatik dibuat. Harga yang anda bayar dikunci untuk kitaran semasa; perubahan harga hanya berkuat kuasa pada pembaharuan seterusnya.

Anda boleh membatalkan langganan bila-bila masa dari halaman langganan. Pembatalan mengekalkan akses penuh sehingga hujung tempoh yang telah anda bayar, kemudian akaun menjadi baca sahaja. Jika langganan sekadar tamat tanpa dibatalkan, ada tempoh ihsan 7 hari dahulu. Akaun baca sahaja dikunci 30 hari kemudian. Data anda tidak dipadam kurang daripada 90 hari selepas penamatan, dan boleh dipulihkan dengan melanggan semula dalam tempoh itu.

4. Had Penggunaan & Penggunaan Wajar

Setiap pelan mempunyai had pengguna, invois sebulan, produk, pelanggan dan storan seperti yang dipaparkan pada halaman harga. Pelan "tanpa had" tertakluk kepada penggunaan wajar bagi sebuah perniagaan mikro hingga kecil; kami boleh menghubungi anda jika penggunaan jauh melebihi kebiasaan.

5. Bayaran Antara Anda dan Pelanggan Anda

Requo bukan pihak dalam urus niaga antara anda dan pelanggan anda, dan tidak memegang, memproses atau menyalurkan wang invois anda. Portal pelanggan memaparkan butiran bank dan kod DuitNow QR anda sendiri; bayaran dibuat terus kepada anda. Bukti bayaran yang dimuat naik pelanggan hanyalah pemberitahuan — anda bertanggungjawab mengesahkannya dengan penyata bank anda sebelum menandakan invois sebagai dibayar.

6. Data Anda

Data perniagaan yang anda masukkan (pelanggan, produk, dokumen, bayaran) kekal milik anda. Kami memprosesnya hanya untuk menyediakan perkhidmatan, seperti diterangkan dalam Dasar Privasi. Anda boleh mengeksport laporan bila-bila masa dalam format CSV atau PDF.

7. Penggunaan yang Dilarang

Anda tidak boleh menggunakan Requo untuk mengeluarkan dokumen palsu atau mengelirukan, melanggar undang-undang, menghantar spam kepada pelanggan, atau cuba mengakses data akaun lain. Kami boleh menggantung akaun yang melanggar terma ini.

8. Ketersediaan & Had Liabiliti

Kami berusaha mengekalkan perkhidmatan sentiasa tersedia tetapi tidak menjamin ia bebas gangguan. Setakat yang dibenarkan undang-undang, liabiliti kami kepada anda terhad kepada jumlah yuran langganan yang anda bayar dalam 12 bulan sebelum tuntutan. Requo tidak memberi nasihat perakaunan atau cukai; laporan dijana daripada data yang anda masukkan.

9. Perubahan & Undang-undang

Kami boleh mengemas kini terma ini; perubahan penting dimaklumkan melalui emel kepada pemilik akaun. Terma ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia.